最近は、DRM（ダイレクト・レスポンス・マーケティング）のノウハウを使ったビジネスが増えてきています。
今回は、この代表的なマーケティング手法の1つであるDRMについて解説します。
DRM（ダイレクト・レスポンス・マーケティング）とは
DRMは売り込みのみの営業手法と違って、お客様から 「何らかの反応」 をもらい、反応してくれたお客様をターゲットにするマーケティング手法です。
DRMのメリットは、これから説明する３ステップを経ることで、お客様の方から「商品を欲しい！」という状態を作り出せる点です。
押し売りすることもなく、お客様自ら、「有料でもこの商品が欲しい！」という状態にしてくれるので、非常に効率が良いビジネスになります。
DRMの３ステップ
DRMには３つのステップがあります。
それは、集客・教育・販売です。
簡単に言うと、
- Step１ 集客 ： お客さんを集めて、
- Step２ 教育 ： 購買意欲を高めて、
- Step３ 販売 ： 買いたい！
という状態にするということです。
DRMの成り立ち
ここで理解を深めるために、DRMの成り立ちについて少し学んでみましょう。
そもそもこのDRMは、100 年以上前からある王道的なマーケティングの一つなのです。
例えば、生産者が遠くにいる客に大豆を売りたい。しかし昔ですので手段がありません。ですから、まず卸業者に卸し、卸業者が近くのショップに卸し、最後にショップから客に売る。中間業者を挟まなければいけませんでした。（たとえば生産者が）１０００円で売って、ここ（卸し）で１５００円になって、ここ（ショップ）では２０００円で客に売ることになっていました。
ただこれは非効率のため、当時行商をやっていたアーロンさんという人があることに気づきました。生産者から客に直接売ればいいのではないかと。生産者が１５００円で売れれば、もともと１０００円で売っていたのでラッキーですし、客も２０００円で買っていたのが、１５００円で買えるのでラッキー、win-win です。徐々にこのマーケティングが広がっていきました。
ではどのようにして、生産者が（客に）売り込んだか？
それは、手紙やチラシでした。
（当時）リストを集めるということは、客の住所を集めるということだったので、業者から名簿を買い、その住所に商品案内を送る(教育)ということをしていました。そして客は（気に入ったものがあれば）、生産者に手紙を返して注文となり、（生産者が）商品を発送して契約が完了（販売）していました。
しかし、文明が発達してくると、徐々に生産者が客に商品を告知する手段が増えてきました。たとえば、電話、ファックス。一番インパクトが大きかったのは、インターネットです。メールが出てきました。手紙も電話もお金がかかりますが、メールだとほとんどタダで送れます。
メールアドレスを取るのはそんなに難しくありません。（たとえば）プレゼントキャンペーンと謳い、登録してもらう、そしてそこに対して販売サイトのURLを載せたメールを投げ、客が買えば契約成立となります。インターネットは、リストも取りやすいし、お客も買いやすい、コストもかからないです。電話ですと、レバレッジが効かず、あまり数が打てません。しかし、メールだと（何件でも）タイムラグなしですぐにやれ、一通メールを書けば終わりのため、作業量も少ないです。とても効率がよく、広がってきました。
今の時代、インターネットとDRM の相性がいいため、DRMが非常にやりやすくなっています。これをやるのが一番いいです、コストがかからず、レバレッジがきくため、中小企業や個人事業主がやるといいです。大企業でなくてもできるという点が、DRM のすごいところです。
まとめ
DRM（ダイレクト・レスポンス・マーケティング）は代表的なマーケティングの一つである。
- 集客、教育、販売の３ステップを経る。
- 見込み客から「反応」をもらい、その見込み客のみをターゲットにする。
- そうすることで、効率よく商品を販売できる。
ここまで理解できたら、
で詳しく解説したいと思います。
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